融入民族特色的“世外茶源” 消費質(zhì)量網(wǎng)專訪平武云野·茶香小鎮(zhèn)副總林涌
如今人們對旅游的認知相比過去有了很大的變化，大家的關注點已經(jīng)不全放在5A級和4A級景點上，一些環(huán)境優(yōu)越，配套設施齊備，適宜現(xiàn)代年輕人游玩的康養(yǎng)基地也蓬勃發(fā)展了起來，成為了消費者出行的新選擇。今天這家康養(yǎng)基地主打“茶”文化以及相關體驗，同時特色民族文化也融入其中，可謂是看點多多。接下來我們就請云野·茶香小鎮(zhèn)的副總經(jīng)理林涌帶我們深度體驗這座隱藏于平武的康養(yǎng)基地吧。
編輯：請您簡單介紹一下貴公司所經(jīng)營的康養(yǎng)基地的概況以及2020年的經(jīng)營情況。
林涌：平武云野·茶香小鎮(zhèn)是一座位于清漪江流域的「世外桃源」。這里森林覆蓋率達78%，空氣含氧量極高，雨量充沛、氣候溫和，夏季平均氣溫21℃，被譽為“夏日天堂、避暑勝地”，是絕佳的康養(yǎng)圣地。
小鎮(zhèn)規(guī)劃范圍1000余畝，總建筑面積約12000平方米，羌樓、茶園、古寺、木屋、村宿……星星點點綴于其間，每一處都是無限驚喜。
整個茶香小鎮(zhèn)2020年新增投資315萬，由于受新冠疫情和811洪災影響，全年經(jīng)營收入基本實現(xiàn)盈虧平衡。
編輯：和其他康養(yǎng)基地相比，貴基地的特色優(yōu)勢在哪里呢?
林涌：茶香小鎮(zhèn)所在的清漪江流域，是走馬羌民世代生活的故鄉(xiāng)，也是高山綠茶自然生長的地方。這里采茶制茶歷史十分悠久，茶文化特色鮮明，不僅是平武茶葉的主產(chǎn)區(qū)，同時也是平武茶馬古道的起點。這里擁有全國稀有的高山大窩茶葉基地，百年老茶樹比比皆是，早在北宋時期因“龍州青絲”茶進貢朝廷就被譽為“貢茶之鄉(xiāng)”。
編輯：在疫情常態(tài)化的背景下，貴公司針對防疫做了哪些工作?相關政府部門給到了你們什么樣的政策支持了嗎?
林涌：為響應國家疫情防控號召，做好疫情防控工作，小鎮(zhèn)營業(yè)期間采取了如下防控措施：
1. 嚴格篩查到訪客人來源地并進行登記;
2. 大堂入口、餐廳入口處將增加體溫測量設備;
3. 公共空間配備充足的速干手消毒劑、洗手液、備用口罩等防疫物資;
4. 公共衛(wèi)生間等公用設備設施和門把手進行每日高頻消毒;
5. 客房空間、生活用具等每日進行嚴格消毒;
6. 餐食均采用公筷、分餐制，餐(飲)具做到“一客一用一消毒”;
7. 建立員工健康監(jiān)測制度，監(jiān)督員工嚴格佩戴口罩，做好手衛(wèi)生;
8. 前臺設置“一米線”，提醒客人保持安全距離。
9. 所有到訪客人應佩戴口罩。
疫情期間，針對小鎮(zhèn)經(jīng)營管理，有關政府部門及時發(fā)布、轉(zhuǎn)達疫情防控信息，并指導規(guī)范防控要求，做到及時檢查督促防控等措施。
編輯：針對即將到來的春節(jié)假期以及春季旅游旺季，貴公司會推出什么樣的針對性產(chǎn)品呢?
林涌：針對即將來臨的春節(jié)和春季采茶文化節(jié)，響應黨和國家的疫情防控要求，特別推出【不出川、不出綿，茶香小鎮(zhèn)過新年】口號，凡春節(jié)期間所有住宿一律8.9折、團年飯?zhí)貎r供應、5間以上訂房贈送下午茶、消費3888以上贈送春季采茶券10張以及羌服體驗1次、烤羊贈送篝火鍋莊晚會等活動。
到了春季，我們還將針對采茶文化節(jié)推出：1、采茶制茶體驗特惠套餐68元/人(含采茶和制茶體驗、盒飯午餐、制的茶可帶走限2兩以內(nèi));2、你來我就送活動，周日-周四訂房就送每人采茶券一張并送午餐盒飯1次，5間以上再送羌服體驗1次;3、我與茶樹共成長，認養(yǎng)茶樹活動：自由選擇認養(yǎng)的茶樹，以自己的名字命名，全年茶樹產(chǎn)出及收益歸認養(yǎng)人，只收取授牌命名及茶樹管理費。
編輯：未來貴公司打算通過哪些途徑來提升自己的競爭力，以吸引更多游客的到來?
林涌：首先，我們會進一步完善小鎮(zhèn)基礎設施建設，從硬件上向超高標準酒店看齊，一方面可以提升我們的接待能力，另外也可以讓游客來我們這里住得更舒服;其次，結(jié)合小鎮(zhèn)的本地特色，面對當下消費者的不同訴求，策劃不同的旅游產(chǎn)品，例如增加更多適宜拍照的場景，以及適合親自游的體驗項目，保持游客新鮮感，同時也能達到口碑傳播的效果;最后，我們要加強工作人員的培訓，著重提升服務質(zhì)量，通過在細節(jié)服務上的提升，讓游客有賓至如歸的感受。
來源：消費質(zhì)量報
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